DHL E-Commerce Teslimatında Adres Hatası İddiası Ve Müşteri İletişim Eksikliği

Gökbil

DHL eCommerce Türkiye

26 Mart 09:08

125

Gökbil'in Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi Ahmet beye teşekkür ederim sorunumu çok kısa sürede çözdü”

DHL ecommerce firması tarafından Trendyol üzerinden verdiğim 664298566894 numaralı siparişim, 25.03.2026 tarihinden beri bir türlü teslim edilmiyor. Kargom dağıtıma çıkarılmasına rağmen akşam saat 22.00 civarında “adresiniz hatalı, teslimat yapamadık” şeklinde gerekçe girilerek teslim edilmiyor.

Yıllardır Trendyol’dan verdiğim tüm siparişlerim İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi’indeki aynı adrese sorunsuz teslim edilirken, sadece DHL ecommerce gönderilerinde adresin hatalı olduğu iddia ediliyor ve hiçbir şekilde teslimata gelinmiyor. Ne kapıma gelen oluyor ne de beni arayıp adres teyidi isteyen biri oluyor.

Şubeye telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyor, muhatap bulamıyorum. Ne teslimat yapılıyor ne de doğru düzgün bilgilendirme sağlanıyor.

Siparişimin, sistemde kayıtlı ve diğer kargo firmalarının sorunsuz bulabildiği mevcut adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür “adres hatalı” gerekçeleri girilmeden, teslimat öncesinde mutlaka telefonla aranmak suretiyle bilgilendirilmek istiyorum.

DHL eCommerce Türkiye

26 Mart 09:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Gökbil Ü, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL E-Commerce Teslimatında Adres Hatası İddiası Ve Müşteri İletişim Eksikliği konulu ve 35557407 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Gökbil

26 Mart 15:45

Müşteri temsilcisi Ahmet beye teşekkür ederim sorunumu çok kısa sürede çözdü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Adrese Teslimat Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Derya

DHL eCommerce Türkiye

02 Aralık 2025 21:31

182

"Teşekkürler"

Ahmed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Tarafından Teslim Edilmeyen Kargo Ve Gerçeği Yansıtmayan Adres Hataları Nedeniyle Mağduriyet

Ahmed

DHL eCommerce Türkiye

19 Aralık 2025 17:58

460

"Teşekkür ederim. Arayan hanımefendi çok ilgilendi."

Kargom Teslim Edilmeden Şubeye Geri Götürüldü!

Ercan

DHL eCommerce Türkiye

24 Kasım 2025 17:10

350

24.11.2025 tarihinde saat 13:34’te DHL e-commerce aracılığıyla Trendyol’dan gönderilen, takip numarası 100314700461 ve sipariş numarası 7280028126371869 olan kargom dağıtıma çıkmasına rağmen adresime teslim edilmedi. Adres bilgilerimde apartman ve daire numaram açıkça yazılı olduğu halde, ne kapı z...

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü