to read complaints and reviews, or file yours.DHL E-Commerce Teslimatında Adres Hatası İddiası Ve Müşteri İletişim Eksikliği
DHL ecommerce firması tarafından Trendyol üzerinden verdiğim 664298566894 numaralı siparişim, 25.03.2026 tarihinden beri bir türlü teslim edilmiyor. Kargom dağıtıma çıkarılmasına rağmen akşam saat 22.00 civarında “adresiniz hatalı, teslimat yapamadık” şeklinde gerekçe girilerek teslim edilmiyor.
Yıllardır Trendyol’dan verdiğim tüm siparişlerim İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi’indeki aynı adrese sorunsuz teslim edilirken, sadece DHL ecommerce gönderilerinde adresin hatalı olduğu iddia ediliyor ve hiçbir şekilde teslimata gelinmiyor. Ne kapıma gelen oluyor ne de beni arayıp adres teyidi isteyen biri oluyor.
Şubeye telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyor, muhatap bulamıyorum. Ne teslimat yapılıyor ne de doğru düzgün bilgilendirme sağlanıyor.
Siparişimin, sistemde kayıtlı ve diğer kargo firmalarının sorunsuz bulabildiği mevcut adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür “adres hatalı” gerekçeleri girilmeden, teslimat öncesinde mutlaka telefonla aranmak suretiyle bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Gökbil Ü, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL E-Commerce Teslimatında Adres Hatası İddiası Ve Müşteri İletişim Eksikliği konulu ve 35557407 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisi Ahmet beye teşekkür ederim sorunumu çok kısa sürede çözdü
