to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanlış Adrese Yönlendirme Ve Haksız 450 TL Ücret Talebi
DHL Kargo ile gönderilen paketim bugün yanlış adrese yönlendirildi ve bu hataya rağmen kargonun bana teslim edilebilmesi için benden 450 TL ek ücret talep edildi. Kargonun şu an hâlâ yanlış adreste olduğunu, doğru adrese yönlendirilmesi için bu bedeli ödemem gerektiğinin söylendiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ek ücreti ödemezsem kargonun benden alınacağını ve teslimatın yapılmayacağını ifade ettiler. Yani kendi yaptıkları adres hatasının sorumluluğunu bana yükleyip, paketi adeta rehin alacaklarını söylediler.
Adres hatası DHL kaynaklı olmasına rağmen, bu durumdan maddi olarak sorumlu tutulmak istemiyorum. Yanlış adrese giden kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru adrese yönlendirilmesini ve paketimin sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Volkan A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanlış Adrese Yönlendirme Ve Haksız 450 TL Ücret Talebi konulu ve 34782278 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Maalesef suçun bende olduğu söylendi telefonumu ve cari kodu kendisi girmesine rağmen.
