DHL Gönderici Ödemeli Ürüne Nasıl Bir İşlem Yapıldıysa Alıcıdan 200 TL Ücret Talep Edilmiş

DHL Kargo ile 3491602856 takip numaralı kargomu f** m** isimli arkadaşıma hediye olarak gönderdim ve gönderi sırasında açıkça kargonun gönderici ödemeli olacağını belirttim. Buna rağmen nasıl bir işlem yapıldıysa alıcıdan 200 TL ücret talep edilmiş. Arkadaşım gönderinin hediye olduğunu düşündüğü ve ücret bilgisi kendisine iletilmediği için doğal olarak ödeme yapmak istememiş, bunun üzerine kargo geri götürülmüş.

Durumu fark eder etmez DHL’i arayarak hatanın kendilerine ait olmasına rağmen ücreti benim ödeyebileceğimi, kargonun yeniden adrese götürülmesini talep ettim. Ancak buna rağmen kesin bir dille kargoyu tekrar adrese getiremeyeceklerini söylediler. Kış günü aracım olmadan, yanımda küçücük çocuk varken ağır bir kargoyu almam için dışarı çıkmam gerektiğini söylemeleri gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Bu yaşananlar yüzünden hem hediye olarak gönderdiğim kargo teslim edilmedi hem de arkadaşıma karşı son derece mahcup oldum. DHL’in kendi işlem hatasından kaynaklanan bu durumun bir an önce düzeltilmesini, kargomun ücretini benim ödeyebileceğim şekilde tekrar dağıtıma çıkarılarak alıcı adrese teslim edilmesini talep ediyorum.