DHL Yanıltıcı Teslimat Mesajları Ve Teslim Edilmemiş Kargo

06.10.2026 tarihinde DHL Kargo ile tarafıma gönderilen, göndericisi Neptün İlaç olan ve içinde gıda takviyesi bulunan kargom için gün içinde “Kargonuz dağıtıma çıktı, teslimat sırasında şu numaradan aranacaksınız” şeklinde bir SMS aldım. Tüm gün evde olmama ve telefonum yanımda olmasına rağmen ne kapım çalındı ne de bir arama aldım.

Akşam saat 21.28’de ise bu kez “Adresinizde bulunamadığınız için kargonuz teslim edilemedi, üç gün içinde şubeden teslim alınız” içerikli bir mesaj tarafıma iletildi. Oysa gün boyunca ne gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir haber verildi. Mesajda belirtilen durum gerçeği yansıtmamaktadır ve bu durum beni mağdur etmiştir.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aramak istediğimde, saat 18.00’den sonra hizmet vermedikleri için destek alamadım. Özkanlar şubesinden dağıtıma çıkan kargomun, adrese fiilen gelinmeden “adresinizde yoktunuz” denilerek şubeye geri götürülmesini kabul etmiyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu tür yanıltıcı teslimat mesajlarıyla tekrar karşılaşmamak için ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.