DHL Yanıltıcı Teslimat Kargom Yok 1510 TL Tazminat Talebi

16 Mart 2026 Pazartesi günü teslim edilmesi gereken, 953108905575 takip numaralı DHL kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Gaziantep Şehitkamil Mücahitler Mahallesi M***** E**** Caddesi Saba Apartmanı Daire 10 adresine gelmesi gereken kargo için kurye beni arayıp teslimat kodunu istedi, ancak ürünü hiç teslim almadım. Kurye ürünü asansöre bıraktığını söyleyerek teslim edildi gibi işlem yapmış.

Ben kendisine dış kapıyı açmadığımı söyledim, kendisi ise kapının açık olduğunu ve ürünü asansöre bıraktığını iddia etti. Asansörü bekledim, ancak hiç kargo gelmedi, asansörü çağırdığımda da asansör boştu. Kurye beni 14.48’de aramış, kargo gelmeyince ben de 14.52’de ve sonrasında kendisini iki kez aradım fakat ulaşamadım. Ardından DHL WhatsApp hattı üzerinden defalarca durumu yazılı olarak ilettim. Bu sırada apartmanın her katını tek tek gezdim, aşağıdaki esnaflara sordum, buna rağmen kargom hiçbir yerde yoktu.

Ürünün satıldığı platform olan Trendyol üzerinden de takibi kontrol ettim, uzun süre “teslim edildi” gibi bir bilgi görünmüyordu. Ancak akşam saat 19.00 civarında sistemde teslim edildi olarak güncellendi. Bunun üzerine DHL şubesini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım ama sürekli geçiştirildim, birisi diğerine yönlendirdi, kimse somut bir çözüm sunmadı. Ben ürünü fiilen hiç teslim almamış olmama rağmen sistemde teslim edilmiş gibi işlem yapılması kabul edilemez.

1510 TL bedelli bu gönderimin acilen bulunup gerçek anlamda bana teslim edilmesini, bulunamıyorsa ürün bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.