to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanıltıcı Evde Yoktur SMS'i Gönderdi, Kuryeyi Göndermedi
DHL kargo şirketi 02.06.2026 salı günü eve uğramadan evde yoktunuz diye SMS göndermiş. Oysa ki özellikle o kargo için evde bekleniyordu. Kimse gelmedi. Beni 212 li numaradan aramışlar İstanbul numarası diye açmadım. Ardından falanca numaradan aradık ulaşamadık 15 dakika içinde ararsanız kuryeye ulaşabilirsiniz diye SMS atmışlar. SMS sonrasında daha 5 dakika geçmeden ben aradım operatör çıktı. Sonrasında da zaten aramadılar ve ikinci SMS i attılar. (Yani geldik evde yoktuk hikayesi) bir de 15 kiloluk kargoyu 6-7 km mesafedeki şubelerinden almam için 3 iş günü belirlemişler. İşlerini yapmıyorlar müşteriyi mağdur ediyorlar. Ben gidip alacaksam ne anladım verdiğim siparişten! Kaldı ki zaten gidip alacak zamanım da yok. BTK üzerinden de şikayet açtım bilginiz olsun.
Sayın Erdem H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanıltıcı Evde Yoktur SMS'i Gönderdi, Kuryeyi Göndermedi konulu ve 36160455 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL kargo e commence Türkiye genel müdürlük çözüm merkezinden arandım. Süreci takip ediyorlar. 05.06.2026 günü kargonun teslim edileceği bana söylendi ancak ne var ki (yine aynı hikaye) eve gelmeden arayıp iletişime geçmeden saat 13.00 da eve geldik bulamadık diye not düşmüşler. Ne hikmettir ki o saatlerde başka kargo şirketinden kargo teslim alıyoruz! Ekte başka kargo firmasının teslim tarih saat bilgileri var. Kargonun genel müdürlük çözüm merkezi ilgili yalan yok, ancak sanırım ya şube ya da kuryeler bir inatlaşmaya girdi. Ben gerekli şikayetleri tazeleyip yenilerini açacağım. BTK daki şikayetimi de güncelleyeceğim. Bilginize...
Başka kargodan iddia edilen saatlerde teslim alınan ürünle ilgili teslim bilgileri ektedir. Nasıl oluyor da evde değilken adresten o saatlerde başka kargo şirketinden ürün teslim alabiliyoruz!
DHL kargo Genel Müdürlüğü çözüm merkezi süreçle bayağı ilgiliydi. Kargom 6 Haziran cumartesi teslim edildi
