DHL Yanıltıcı 'Adres Bulunamadı' Kaydı Ve Şubeden Alınamayan Mobilya Kargosu

Kayseri Kocasinan bölgesine teslim edilecek, içinde mobilya malzemesi bulunan ve 664928325899 takip numaralı DHL kargomla ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Bugün saat 17:08’de kargom için “gelindi, adreste bulunamadı” şeklinde kayıt düşülmüş, ancak ben o saatte evdeydim ve kimse kapımı çalmadı, herhangi bir telefon araması da almadım.

Paketin büyük olmasından dolayı adrese çıkarmak istemedikleri ve bu nedenle hiç gelmemiş olmalarına rağmen sistemde gelinmiş gibi gösterdiklerini düşünüyorum. Buna rağmen bana, kargoyu 3 gün içinde şubeden almam gerektiği söyleniyor. Mobilya malzemesi olduğu için hem boyutu hem ağırlığı nedeniyle bu ürünü şubeden almam fiziksel olarak mümkün değil.

DHL müşteri hizmetlerine ve şubeye ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum, telefona yanıt verilmiyor. Ürünümün tekrar ve eksiksiz şekilde adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.