to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yakuplu Şubesinde Kargo Teslimi Adres Yetersiz Bahanesiyle Reddedildi
DHL Yakuplu şubesi üzerinden Amazon’dan gelen, 666885246150 takip numaralı kargom 30 Ocak ve 3 Şubat tarihlerinde adrese getirildiği halde, kurye tarafından “adres yetersiz” denilerek teslim edilmedi. Şube ise evime yürüyerek yaklaşık 10 dakika mesafede olmasına rağmen, kargo hiçbir şekilde bana ulaştırılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin adresi bulamadığını ve “adres yetersiz” notu girdiğini öğrendim. Ancak aynı adrese daha önce pek çok kez farklı firmalardan kargo sorunsuz bir şekilde teslim edildi, adresimde herhangi bir sorun yok. Buna rağmen kargom günlerdir teslim edilmiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca DHL Yakuplu şubesine telefonla hiçbir şekilde ulaşılamıyor, bu yüzden doğrudan şubeyle iletişim kurup çözüm de sağlayamıyorum. Gerek kargonun teslim edilmemesi, gerekse ulaşılabilir olmamaları nedeniyle ciddi bir aksaklık söz konusu.
Kargomun en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu süreçte “adres yetersiz” bahanesiyle teslimat yapmayan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Uğur A., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yakuplu Şubesinde Kargo Teslimi Adres Yetersiz Bahanesiyle Reddedildi konulu ve 35082366 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Evet aynı gün bana ulaştınız. "Genel merkez olarak Yakuplu Şubesi ile konuştuk, kargonuz bugün gelecek" dediniz ve ben yine evde tüm gün bekledim fakat kargo yine gelmedi. Üstelik ekspres kargo seçeneğini seçtiğim halde, 5 günde kargomu ulaştırmadınız. Yakuplu şubesinin evine yürüyerek 10 dakika olduğunu da belirtmek isterim. Firmayı arayarak ürünü iptal ettim, ertesi gün kargoyu adrese çıkardınız. Seçeneğim olduğu sürece bir daha asla DHL firmasını tercih etmeyeceğimi belirtir, ilgilenen arkadaşlara teşekkür ederim!
