to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kurye Teslimatında Sorun Yaşıyorum
DHL ile gönderilen 619693151150 takip numaralı kargomun kurye teslimatında sorun yaşıyorum. Kurye beni bir kez aradı ancak o an telefonu açamadım, hemen ardından “il merkezinden 3 gün içinde alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. İl merkezi ise benim bulunduğum ilçeye yaklaşık 110 km uzaklıkta ve diğer kargo firmaları ilçemdeki anlaşmalı noktalara veya uygun bir yere bırakabilirken DHL’in böyle bir imkan sunmaması beni mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim, ardından telefon kendiliğinden kapandı ve tekrar ulaşıp görüşebileceğim kimseyi bulamadım. Şu an ne kargoya ulaşabiliyorum ne de durum hakkında net bir bilgi alabiliyorum.
Kargomun bulunduğum ilçedeki anlaşmalı bir teslimat noktasına bırakılmasını veya bu konuda benimle gerçekten ilgilenebilecek, yetkili bir kişiyle görüştürülmeyi talep ediyorum. İl merkezine gitmemin mümkün olmadığı bu durumda mağduriyetimin kısa süre içinde giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Mesut G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Kurye Teslimatında Sorun Yaşıyorum konulu ve 34808160 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim sorunumu çözdüler
