to read complaints and reviews, or file yours.DHL Üzerinden Toner Gönderimi İçin Kurye Talebi Oluşturulamıyor
İstanbul Ataşehir’deki adresimden, şirketimin anlaşmalı olduğu yazıcı firmasına toner göndermek için iki gündür DHL üzerinden kurye talebi oluşturmaya çalışıyorum. Gönderi Ataşehir’den İstanbul Fatih’e gidecek olmasına rağmen, anlaşmalı kodum ile hiçbir şekilde kayıt oluşturulamıyor.
Kurye talebini hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de internet/uygulama kanallarını kullanarak defalarca denedim ancak hiçbir kanaldan sonuca ulaşamadım ve bir müşteri temsilcisine de bağlanamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de iş akışımın aksamasına neden oluyor.
Toner gönderiminin daha fazla gecikmemesi için İstanbul Ataşehir’deki adresime en kısa sürede kurye yönlendirilmesini ve kurye talebi oluşturma sorunuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Ataşehir’deki adresimden, şirketimin anlaşmalı olduğu yazıcı firmasına toner gönderebilmek için DHL üzerinden kurye talebi oluşturmaya çalışıyorum. Bugün birkaç saattir hem web sitesi üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım.
Telefonla aradığımda otomatik sesli yanıt sistemi anons veriyor, ancak herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme sonlanıyor ve telefon kapanıyor. Bu nedenle ne kurye talebi oluşturabiliyorum ne de yaşadığım sorunu bir görevliye aktarabiliyorum. Bu durum hem ciddi zaman kaybına yol açıyor hem de iş akışımın aksamasına neden oluyor.
Toner gönderiminin daha fazla gecikmemesi için İstanbul Ataşehir’deki adresime en kısa sürede kurye yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri hattınıza doğrudan müşteri temsilcisine bağlanmayı sağlayacak bir tuş eklenmesini, en azından bu tür durumlarda bir görevliye ulaşabilmemiz için sisteminizin iyileştirilmesini rica ediyorum.
Sayın Seren Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Üzerinden Toner Gönderimi İçin Kurye Talebi Oluşturulamıyor konulu ve 36150152 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine Hanım'a ilgisi ve desteği için çok teşekkür ederim. Çok kısa sürede dönüş sağladılar.
