DHL Üsküdar Rasathane Şubesi Gerçek Teslimat Yapmadan Sahte Dağıtım Kayıtları Oluşturuyor

İstanbul Üsküdar Rasathane DHL şubesinin kargo dağıtımındaki tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 23.10.2026 tarihinde Dolap.com üzerinden satın aldığım ürünler, DHL ecom tarafından taşınıyor ve 964584464560 takip numaralı kargom bir türlü teslim edilmiyor.

Kargo dağıtıma çıktığına dair “[3493] kodlu gönderiniz dağıtıma çıkarılmıştır” içerikli SMS gelmesine rağmen adresime hiç gelinmiyor. Buna rağmen sisteme ve SMS olarak “geldik, aradık, ulaşamadık, bulamadık” şeklinde, gerçeği yansıtmayan notlar giriliyor. Mesajlarda gönderici Dolap.com olarak, takip numarası 964584464560 olarak ve DHL ecom iletişim numarası 0212 919 15 00 olarak görünüyor. Kargo aslında adrese hiç gelmediği için durumu öğrenmek amacıyla aradığımızda da Üsküdar Rasathane şubesi telefonlara cevap vermiyor. Ertesi gün yine aynı şekilde “geldik, aradık, bulamadık” mesajı geliyor ve sonuç olarak parasını ödediğim kargom hiçbir girişimde bulunulmadan iade sürecine düşüyor.

Kargonun normal şekilde adrese getirilmesi gerekirken, hiç gelinmediği halde sistemde yalan beyanlarla dağıtıma çıkılmış gibi gösterilmesi ve ardından alıcıyı şubeden almaya zorlayan bu SMS’ler büyük bir mağduriyet yaratıyor. Özellikle Üsküdar Rasathane şubesinin, adrese hiç uğramadığı halde sistemde ve SMS’lerde “geldik, aradık, bulamadık, ulaşılamadı” şeklinde gerçeğe aykırı kayıtlar oluşturması kabul edilemez bir durumdur.

Aynı şubeyle ilgili internette ve Google yorumlarında, teslimata gelinmediği halde “geldik, bulamadık” notu düşülmesi yönünde çok sayıda şikayet bulunması, bu uygulamanın uzun süredir devam eden kronik bir sorun olduğunu gösteriyor. Adrese uğranmadığı halde bu şekilde kayıt girilmesi hem müşteriyi yanıltıyor hem de benim gibi alıcıları ciddi şekilde mağdur ediyor.

Genel müdürlük şikayet hattı ve diğer kanallar üzerinden DHL’e gerekli bildirimleri yapmama rağmen beşinci gün olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Kargomun hiçbir yalan beyana başvurulmadan, gerçekten adrese gelinerek derhal teslim edilmesini ve Üsküdar Rasathane şubesinin bu tutumu hakkında acilen inceleme yapılarak gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.