to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimatında Gerçeğe Aykırı Adresinizde Yok Notu Ve Hızlı Çözüm Talebi
DHL ile 797433813936 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün saat 13.49’da bana “sizi adresinizde bulamadığımız için teslim edilemedi, kargonuz şubeye yönlendirildi” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa tüm gün evdeydim ve her zaman olduğu gibi kargonun zaten kargo dolabına bırakılmasını bekliyordum.
Normalde DHL teslimatları doğrudan elden yapılmıyor, kargo dolabına bırakılıyor. Buna rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadan ya da aranıp gerçekten teslimat denenmeden, sanki evde yokmuşum gibi işlem yapılmış ve kargom Diyarbakır Talaytepe birimine götürülmüş. Bu durum hem zaman kaybı yaratıyor hem de “adresinizde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe gösterilmesine neden oluyor.
Bu nedenle söz konusu teslimatı yapan personel hakkında inceleme yapılmasını ve bu tür gerçeğe aykırı teslimat notlarının tekrar etmemesi için gerekli uyarıların verilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Eda i, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimatında Gerçeğe Aykırı Adresinizde Yok Notu Ve Hızlı Çözüm Talebi konulu ve 35826560 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Umarım siz dönüş yapana kadar kargomu alınmadığı için geri iadeye göndermezler
Kargom teslim edildi teşekkür ederim🙏🏻
