to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimatında Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmeti
Bugün DHL aracılığıyla Gaziantep Belkıs şubesinden teslim aldığım paketim yırtılmış ve firmanın koli bandıyla yapıştırılmış şekilde tarafıma ulaştı. Paketin içinde bulunan oyuncak ve fermuar tamir kiti eksikti. Teslimat sırasında durumu fark ettim ve DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, inceleme başlatılacağı söylendi ancak henüz bir geri dönüş yapılmadı.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım fakat şikayette bulunmamıştım. Bu kez eksik ürünlerimin bulunmasını, bulunamıyorsa da taşıyan kuryeler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Eksik ürünlerin toplam değeri yaklaşık 300 TL’dir. Paketimin takip numarası: 785824221087.
Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Ceren B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimatında Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmeti konulu ve 34102125 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
