to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şube Ziyareti Sorunu
8 Ocak tarihinde DHL Eryaman şubesine gelmesi gereken 219238581156 takip numaralı kargom adresime teslim edilmediği için şubeye kendim gittim. Şubede görevli olan çalışan, sistemden baktığında kargomu şubede bulamadı, daha sonra dağıtım yapan şoförü aradı. Şoför ise kargonun kendilerinde olduğunu, WhatsApp üzerinden yazarsam bırakmayı unutmayacağını söyledi.
Bu görüşmeden sonra eve gelip kargomu bekledim ancak gün içinde hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımda ise yetiştiremediklerini, gün içinde konuşma yaptıkları müşterileri hatırlamadıklarını söyleyerek durumu geçiştirdiler. Hem şubeye kadar gitmek zorunda kaldım hem de buna rağmen ücretini ödediğim kargom teslim edilmedi.
Kargosunun ücretini ödemiş bir müşteri olarak, her seferinde şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum. 219238581156 takip numaralı kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Barış A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şube Ziyareti Sorunu konulu ve 34808281 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
