DHL Taşeron Kurye Yüzünden Sürekli Teslimat Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

26 Kasım 2025 günü saat 13.56 civarında DHL ile 312305078780 takip numaralı kargomun teslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Yaşadığım bölge telefonların zor çektiği bir yer, ilk arama zaten düşmemiş, ikinci aramada telefonu açtığımda da sesim gitmedi, çünkü hat çekmiyordu. Buna rağmen kuryenin, üç kere zile bastım, iki kere aradım ama cevap vermediler diyerek kargoyu teslim etmeden siteden ayrıldığını öğrendim.

Durumu fark eder etmez site güvenliğini arayıp haber verdim ve teslimat kodunu ilettim ki kurye geri dönerse güvenliğe bırakabilsin. Ancak kurye, zile bastığını ve beni aradığını iddia edip teslimat yapmadan siteden çıkış yapmış. Bu kişiyle ilgili aynı sorunu defalarca yaşıyorum ve bu durum artık alışkanlık haline gelmiş gibi görünüyor.

Daha önce de bu kurye ile yaşadığım sorunları DHL müşteri hizmetlerine ilettim ve şikayet kaydı oluşturdum, ancak herhangi bir yaptırım uygulanmadığını görüyorum. Benim dışımda da başka platformlarda aynı dağıtımı yapan kişiyle ilgili benzer şikayetler olduğunu fark ettim. Üstelik bu kişi DHL’in kendi personeli değil, taşeron bir firmanın çalışanı.

Hem kendi yaşadığım tekrar eden mağduriyetler hem de başka kullanıcıların benzer şikayetleri nedeniyle, bu dağıtımı yapan taşeron firmanın değiştirilmesini ve bu kişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. DHL’in bu duruma kalıcı bir çözüm üretmesini ve teslimatlarda bu tür sorumsuzlukların tekrar etmemesini istiyorum.