DHL Şubesinde Saygısız Personel Ve Teslimat Gecikmesi

Isparta Merkez’de bulunan DHL şubesinde görev yapan bir personel ile yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Değişim kargomun teslimi için ilgili personel beni kendi özel hattından arayarak Cumartesi günü geleceğini söyledi, ancak o gün gelmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben kendisine iyi niyetle, gönderinin durumunu sormak için mesaj attığımda ise, hem mesajıma laf etti hem de yine kendi özel numarasından arayıp üslubunu daha da bozarak konuşmaya devam etti. Mesai saati dışında özel numarasına yazamayacağımı söyleyip durmasına rağmen, ilk iletişimi kendisi kendi özel hattından başlatmış olmasına rağmen bu tavrını sürdürdü. Üstüne bir de “Ben gelmek zorunda değilim” tarzında ifadeler kullanarak, işi gereği yapmak zorunda olduğu teslimatı adeta bir lütuf gibi göstermeye çalıştı.

Tüm bu saygısız ve umursamaz tavırlar sonrasında kargom ancak bir hafta gecikmeyle benden teslim alındı. DHL gibi kurumsal bir firmada çalışan bir personelin bu şekilde davranmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında şikayetimin yetkililere iletilmesini ve bu davranışın gerekli şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.