to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinde Mesai Saati İhlali Ve Kaba Personel Tutumu
Gaziantep’teki DHL İbrahimli şubesine 13 Mart Cuma günü saat 17.30 civarında iade etmek istediğim kargomla gittim. Şubede görevli personel, mesainin 18.00’da bittiğini, ancak işlem yapılmasının sadece 17.00’a kadar olduğunu söyleyerek kargomu teslim almadı. Oysa şubenin resmi mesai bitiş saati 18.30 olarak görünüyor.
Bunun yanında çalışanların üslubu oldukça sert ve kabaydı. Kargomu almamalarına gerekçe olarak da bana kargomun evden alınabileceğini söylediler. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir evden alma hizmetinin aslında olmadığını öğrendim. Hem yanlış yönlendirildiğimi hem de çalışma saatlerine uyulmadığını düşünüyorum.
DHL’den, bu şube ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını, şubenin ilan ettiği mesai saatlerine uymasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına iade etmek istediğim kargonun ücretsiz şekilde evimden alınmasını talep ediyorum.
Sayın Beyza P, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinde Mesai Saati İhlali Ve Kaba Personel Tutumu konulu ve 35445140 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ahmet beye teşekkürler şube ile alakalı problemimi hızla çözdü
