DHL Şubesinde Kayıp Kargo Ve Cevapsızlık: 22.000 TL Tazmin Talebi

Denizli MNG yeni adıyla DHL Bakırlı Şubesi 01/10/2025 408135034145 numaralı bir müşteri kargosu verdim. Daha sonra kargomun müşteriye teslim edilmediğini sistemde gördüm. Şube müdürünü aradığımda kargonun kaybolduğunu söylediler. Sistemde baktığımda İstanbul’a aktarmada göründüğünü gördüm. Daha sonra şube müdürü benden kargo içeriğini istedi. Kargo içeriğindeki ürünlerin fotoğrafını şube müdürüne gönderdim. Aradan 15 gün geçince bana kargoların barkodların düşmesi nedeniyle kaybolduğunu söylediler. İki ayrı poşette, büyük gri poşet yaklaşık 20 gün sonra bir poşet bulundu, bir poşet bulunmadı. Şube müdürüm beni çağırdı, fotoğraf gösterdi; gösterdiği fotoğraf benim ürünlerim değildi. Daha sonra bana tazminat bedeli oluşturulacağı söylendi, faturalar istendi. O günden beri ne arayan var ne soran var. Her zaman 0 850 numarayı aradığımda bana incelemede olduğunu söylüyor. Ben mağdurum; 22.000 TL değerindeki giyim ürünüm kayboldu ve bununla ilgili hiç kimse beni aramıyor ve ilgilenmiyor. Ben küçük bir işletmeyim; kaybolan ürünüm benim bir aylık gelirim. 20.10.2025 tarihinden beri bana dönüş yapılmadı. Hâlâ çalışmaya devam ettiğim için Tüketici Hakları’na şikayette bulunmak istemiyorum, fakat daha fazla beklemek de istemiyorum. Eğer 22.000 TL tazminat bedeli yatırılmazsa Tüketici Hakları’na gidip hakkımı arayacağım.