to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinde Kargo Ağırlığı Yanlış Ölçüm Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
28.02.2026 tarihinde DHL E-commerce ile, Bursa Fomara şubesinden 20X20X10 cm ölçülerinde ve 1,4 kg ağırlığında olan kargomu gönderdim. Normalde gönderilerimi Yurtiçi Kargo ile yaptığımda 1,1 kg’dan 1,5 kg’a yuvarlanarak ücretlendirme yapılıyorken, DHL kargoda aynı ölçü ve ağırlıktaki gönderim 3 desi olarak girilerek ücretlendirildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda konunun Bursa Fomara şubesi ile görüşülerek çözüleceği söylendi. Şube ile görüştüğümde ise kargonun 3 kg olduğu iddia edildi. Ancak lazer ölçüm yapıldığında gönderimin 1,4 kg olduğu ortaya çıkmasına rağmen, fazla alınan ücretin iadesi tarafıma yapılmadı.
Kargomun gerçek ağırlığı ve desisi üzerinden yeniden hesaplama yapılarak, benden alınan fazla ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Kutsi Soner K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinde Kargo Ağırlığı Yanlış Ölçüm Ve Fazla Ücret İadesi Talebi konulu ve 35372231 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Herhangi bir çözüm sunmadılar. Şubeyle görüşüp döneceklermiş. Şube hiç hata yaptık der mi….
