to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesi Cevapsız, Yanlış Teslim Edilen Kargo Nedeniyle Mağduriyet
İstanbul Maltepe Zümrütevler DHL şubesi üzerinden gelen, içinde yüksek fiyatlı kıyafetlerimin bulunduğu ve takip numarası 326106599111 olan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 20.04.2026 tarihinde saat 10.37’de kurye tarafından aranmışım ancak o sırada evde değildim. Yaklaşık 20 dakika sonra ise telefonuma, kargomun “AA. AA.” isimli bir kişiye teslim edildiğine dair mesaj geldi fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve böyle bir kişiyi de tanımıyorum.
O günden beri Zümrütevler DHL şubesini iki gündür aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor. Müşteri hizmetlerindeki asistan sistemiyle de sorunu ilerletemiyorum, gerçek bir yetkiliye ulaşıp durumu anlatamıyorum. Ne kargoma ulaşabiliyorum ne de DHL’den bu durumla ilgili bir geri dönüş alabiliyorum.
Kargomun acilen araştırılarak gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Hikmet O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesi Cevapsız, Yanlış Teslim Edilen Kargo Nedeniyle Mağduriyet konulu ve 35802492 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şube müdürü ve kuryem ile sorunu çözdük çok teşekkür ederim
Şube yetkilisi ve kuryesine teşekkür ederim
