DHL Kargo’da Yanıltıcı SMS Ve Cevap Vermeyen Telefon Numarası

DHL Kargo ile yaşadığım iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. 250276682517 takip numaralı gönderim için 3 Nisan 2026 tarihinde saat 10.24’te “Aradık, ulaşamadık, 15 dakika içinde şu numarayı arayın” şeklinde bir SMS aldım. SMS’te verilen numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmadı.

Aydın’da olmama rağmen aradığımda hatta İstanbul’daki bir birime bağlandım. Daha sonra Aydın’daki şubeyi aradım. Şubedeki görevli, kuryenin beni 6 kere aradığını ve telefonumun meşgule düştüğünü söyledi. Ancak ben o sırada sadece yaklaşık 30 saniyelik bir telefon görüşmesi yaptım, bu süre içinde 6 kez arayıp her seferinde meşgule düşmesi bana mantıklı gelmiyor. Diyelim ki gerçekten meşgule düştü, o zaman neden bana “15 dakika içinde şu numarayı arayın” diye SMS gönderiliyor ve bu numaraya ulaşamıyorum?

Benim beklentim, bu iletişim sürecinin ve kurye ile şube arasındaki bilgilerin doğruluğunun incelenmesi, bu tür yanıltıcı veya hatalı SMS ve arama bilgilendirmelerinin düzeltilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır. Ayrıca bu gönderim özelinde, gerçekten kaç kez arandığımın ve kayıtların şeffaf biçimde kontrol edilmesini istiyorum. Kurye üzerinde baskı kurmak ya da zorlamak istemiyorum, sadece sağlıklı ve dürüst bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.