DHL Senet Kargom Teslim Edildi Görünüyor Fakat Elime Ulaşmadı

İstanbul’da bir firmadan senet karşılığı ürün satın aldım ve tüm ödemelerimi tamamladım. Karşılığında iptal senetlerim firma tarafından DHL Kargo aracılığıyla bana gönderildi. Ancak 908175609061 takip numaralı gönderim hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

DHL sisteminde gönderi 09.01.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ve şube olarak Mozaik Minihub bilgisi yer alıyor. Buna rağmen evime ya da adıma gelen herhangi bir kargo olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda Mozaik Minihub biriminden arandım ve ısrarla kargonun teslim edildiği, kuryenin adresleri iyi hatırladığı, kuryenin haklı olduğu söylenerek konunun üzerine gidilmedi, adeta başımızdan savıldık.

Senet gibi son derece kritik ve hukuki açıdan önemli bir evrakın bu şekilde kaybolması ve buna rağmen “teslim ettik” denilerek sorumluluğun kabul edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. DHL’den 908175609061 takip numaralı kargomun acilen bulunarak ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, sürecin şeffaf şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.