DHL Senet Kargom Teslim Edildi Görünüyor Fakat Elime Ulaşmadı

Dila

DHL eCommerce Türkiye

28 Ocak 21:00

292

İstanbul’da bir firmadan senet karşılığı ürün satın aldım ve tüm ödemelerimi tamamladım. Karşılığında iptal senetlerim firma tarafından DHL Kargo aracılığıyla bana gönderildi. Ancak 908175609061 takip numaralı gönderim hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

DHL sisteminde gönderi 09.01.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ve şube olarak Mozaik Minihub bilgisi yer alıyor. Buna rağmen evime ya da adıma gelen herhangi bir kargo olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda Mozaik Minihub biriminden arandım ve ısrarla kargonun teslim edildiği, kuryenin adresleri iyi hatırladığı, kuryenin haklı olduğu söylenerek konunun üzerine gidilmedi, adeta başımızdan savıldık.

Senet gibi son derece kritik ve hukuki açıdan önemli bir evrakın bu şekilde kaybolması ve buna rağmen “teslim ettik” denilerek sorumluluğun kabul edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. DHL’den 908175609061 takip numaralı kargomun acilen bulunarak ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, sürecin şeffaf şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

28 Ocak 21:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Dila E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Senet Kargom Teslim Edildi Görünüyor Fakat Elime Ulaşmadı konulu ve 35019114 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Damla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Aranmadı Ve Şubeye Teslim Edildi: Teslimat Hatası

Damla

DHL eCommerce Türkiye

22 Ocak 22:40

546

"Çok ilgilendiniz çok teşekkür ederim her şey için"

DHL Kargom Adresime Teslim Edilmiyor Mağdur Ediliyorum

Burcu

DHL eCommerce Türkiye

27 Ağustos 2025 12:55

391

24-26 Ağustos 2025 tarihleri arasında DHL ecom üzerinden 5591***26009 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Kargonun ödemesiz gelmesi gerekirken ilk etapta 710 TL ücret talep edildi ve bu, gönderici firmanın hatası olduğu için firma ile iletişime geçerek düzelttirdim. A...

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü