DHL Samatya Kuryesinin Saygısız Tutumu Müşteriyi Üzdü

17.01.2026 tarihinde saat 12.30 civarında İstanbul DHL Samatya şubesinden gelen kargomun teslimatı sırasında kurye personelin tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Kargo eşimin adına gelmişti, ben teslim alırken benden teslimat kodunu istedi. “Gerekiyor mu, ona göre eşimi arayayım” dediğimde son derece kaba bir üslupla “Gerekiyor ki istiyoruz” şeklinde cevap verdi ve yüz ifadesi, genel tavırları son derece saygısız ve tersiydi.

Teslimat kodunu vermeme rağmen kurye, süreci kibar ve profesyonel şekilde yönetmek yerine, sanki bir lütuf yapıyormuş gibi saçma ve soğuk tavırlar sergiledi. Kargoyu teslim almak gibi son derece basit bir işlemde bile bu kadar saygısız ve kaba bir yaklaşım kabul edilebilir değil. İnsanlara güler yüz göstermek ve normal bir dille konuşmak bu kadar zor olmamalı.

DHL’den, özellikle İstanbul Samatya bölgesinde görev yapan bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve çalışanların iletişim, müşteri memnuniyeti ve saygı konusunda mutlaka eğitilmesini talep ediyorum. Ben ve benim gibi müşterilerin bir daha benzer bir saygısızlık yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.