to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şakirpaşa Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Haksız İade
DHL’nin Şakirpaşa Turhan Cemal Beriker Bulvarı şubesinin hizmetinden son derece şikayetçiyim. 10:46’da dağıtıma çıkarılan, içinde oda kokusu bulunan ve takip numarası 10219029964 olan kargom için ne bir telefon edildi ne de kapıma kadar gelindi. Evimin kamera kayıtları da var, gün boyu kimse gelmedi. Saat 17:07’de ise “kargo şubeye götürüldü, iade süresi başlatıldı” şeklinde mesaj attılar. Teslimata hiç gelmeden nasıl iade süreci başlatılabiliyor, bunu kabul etmiyorum.
Hava yağmurlu olduğu için büyük ihtimalle kapıma kadar bile gelmediler. Ben çalışan biriyim, bu kargo benim 14 Şubat hediyemdi ve kargo şubesine gitme imkanım yok. Buna rağmen sorumluluğun tamamen bana bırakılmaya çalışılmasını haksız buluyorum.
DHL’den talebim, kargomun yarın tekrar dağıtıma çıkarılması ve bizzat kapıma getirilmesidir. Kargomu şubeden almam beklenmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Ece U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şakirpaşa Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Haksız İade konulu ve 35180311 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL ecommerce Türkiye ekibine hızlı ve etkili çözüm için teşekkür ederim. Sorunum kısa sürede çözüldü ve memnun kaldım.
