to read complaints and reviews, or file yours.DHL Rasathane Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmeleri Kabul Edilemez
DHL’nin Rasathane Şubesi ile uzun süredir ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Şube ile neredeyse aynı sokakta oturmama rağmen kargolarım sürekli gecikiyor, dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen çoğu zaman o gün içinde teslim edilmiyor. Bu kadar yakın mesafede bu kadar aksama yaşanması kabul edilemez.
Eskiden MNG Kargo olan firmanın DHL tarafından satın alınmasıyla süreçlerin iyileşmesini, hizmet kalitesinin artmasını beklerken tam tersine sürekli gecikmeler ve umursamaz bir dağıtım anlayışı ile karşılaşıyorum. “Dağıtımda” görünen gönderinin aynı gün teslim edilememesi, bu durumun neredeyse rutin hale gelmesi DHL gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor.
DHL’den özellikle Rasathane Şubesi için acil şekilde denetim yapılmasını, dağıtım ve teslimat süreçlerinin düzeltilmesini, adresime yapılan teslimatların zamanında ve aynı gün içinde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu sorunun artık kronikleşmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların ivedilikle uygulanmasını istiyorum.
Sayın Aydın F, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Rasathane Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmeleri Kabul Edilemez konulu ve 34712904 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetimden sonra kargom adresime teslim edildi kargo teslim saatleri dışında olmasına rağmen bu önemli bir gelişme ayrıca müşteri hizmetleri yetkilisi telefonla beni aradı ve ve gerekli aksiyonlar alınacağı bilgisini verdi çok teşekkür ediyorum
