DHL Rasathane Şubesinde Saygısız Davranış Ve Hatalı Teslimat Bildirimi

DHL Kargo Rasathane Şubesi’ne ait 651698353276 takip numaralı gönderimle ilgili 8 Mayıs günü saat 17.25 civarında “Gönderinizi, belirtilen adreste alıcı bulunamamasından dolayı teslim edemedik” şeklinde bir SMS aldım. Oysa o saatte evdeydim, kapım hiç çalmadı ve fiili olarak adrese gelinmeden evde yokmuşum gibi işlem yapılmış.

Bu mesaj üzerine Rasathane şubesini aradım. Telefona çıkan görevli son derece kaba, laubali ve saygısız bir üslupla konuştu. Kendisine evde olduğumu, kapının çalmadığını, sadece bir kere telefonla arandığını ve onu da duymadığım için açamadığımı söyledim. Buna karşılık “Telefonunuzu duymamışsınız, belki kapıyı da duymamışsınızdır” şeklinde alaycı bir cevap verdi. Kapının çalınmadığını defalarca belirtmeme rağmen aynı cümleyi tekrarlayarak benimle adeta inatlaştı ve sorunu anlamaya ya da çözmeye yönelik hiçbir yapıcı yaklaşım göstermedi.

Hem adrese fiilen gelmeden evde yokmuşum gibi işlem yapan kargo görevlilerini, hem de telefonda bu şekilde saygısız bir üslupla konuşan Rasathane şubesi çalışanını şikayet ediyorum. Bu görüşmenin ve ilgili personelin tespit edilerek gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, davranışlarının yetkililer tarafından incelenmesini istiyorum. Ayrıca kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tekrar ev adresime getirilerek teslim edilmesini, kargoyu şubeye gitmeden adresimde teslim alma hakkıma saygı gösterilmesini talep ediyorum.