DHL Kuryesinin Teslimat Yapmadan Kargomu İade Etmesi

26 Kasım Çarşamba günü saat 18.07’de DHL Ecommerce kuryesi tarafından arandım. O anda telefona cevap veremedim ve 18.11’de geri dönüş yaptığımda telefon yüzüme kapatıldı, kargom bana teslim edilmedi. Ardından “Evde olmadığınız için teslimat yapılamadı” şeklinde bir mesaj geldi.

Erzurum Yakutiye adresime yıllardır farklı firmalardan birçok kargo geliyor ve kuryeler çoğu zaman arasa bile telefon açılmadığında kapıya kadar çıkarıp zile basarak teslim etmeye çalışıyor. DHL Ecommerce kuryesinin ise sadece bir kez arayıp, geri dönüş yaptığım anda da telefonu kapatması ve hiç kapıya gelmeden teslim edilemedi bilgisi girmesi beni mağdur etti. Üstelik bu yüzden 7280028178240557 takip numaralı kargom “iade” adı altında geri gönderime alınmış görünüyor.

Kargomu eve getirmekle yükümlü olan kuryenin bu sorumsuz davranışının incelenmesini, bu gönderimin iade sürecinin iptal edilip, kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.