Bilgilendirme Yapılmadan Araç Değişikliği Ve Bekletilme Mağduriyeti

07 Mayıs tarihinde saat 10.59 kalkışlı, plakası 38 AKD 375 olan Süha Turizm Niğde–Alanya seferi için Obilet'ten Niğde–Alanya olarak bilet satın aldık. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan sabah yaklaşık 06.30 civarında Manavgat Otogarı’nda indirildik ve başka araca binmemiz için yaklaşık yarım saat bekletildik. Bilet açıklamasında Manavgat’ta araç değişikliğiyle ilgili herhangi bir ifade bulunmadığı için böyle bir durumla karşılaşmayı beklemiyorduk.

Bu süreçte motoru araçta olan bir yolcuya para verip motorla gitmesini istediler ve valizlerimizle birlikte ortada kaldık. Hem bilgilendirilmememiz hem de aktarma nedeniyle yaşadığımız mağduriyet bizi ciddi anlamda zor durumda bıraktı. Durumu otobüs görevlilerine ilettiğimizde ise, mağduriyetimizi kabul etmeyip konuyu geçiştirerek çözüm üretmediler.

Bu seferle ilgili PNR numaram 4QDM368’dir. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimizin iadesini ve firma tarafından yaşanan aksaklıkla ilgili bir özür ve açıklama talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için, aktarma yapılacaksa bunun bilette açıkça belirtilmesini ve yolcuların önceden bilgilendirilmesini istiyorum.