to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Başkasına Teslim Edildi, Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum
08.11.2025 tarihinde DHL ile gönderilen 203345219778 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kurye beni bir kez aradı, o sırada telefona cevap veremedim. Sonrasında defalarca aramama rağmen telefonum meşgule atıldı ve hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Kargomun başka birine bırakıldığını öğrendim, ancak kime teslim edildiğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Şubeyi aradığımda ise bana, "Telefonuna baksaydı defalarca aradık" şeklinde kaba bir üslupla yanıt verildi.
Kargonun kimde olduğunu ve nerede olduğunu şu an bilmiyorum. Üstelik kargom özel bir üründü ve çok pahalı bir ürün de olabilirdi. Ayrıca, kargonun şubeye bırakılacağı söylendi fakat paketin açılmış olabileceği konusunda endişeliyim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen tatmin edici bir çözüm veya açıklama alamadım. DHL’den, yaşanan bu durumla ilgili detaylı bir açıklama, ürünümün güvenli şekilde teslim edilmesi ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Ceren Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargom Başkasına Teslim Edildi, Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum konulu ve 34173350 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
