to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimat Sorunu: Gıda Ürünü İçin Acil İletişim Eksikliği
DHL ile 447412758657 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Bugün saat 12.28’de kurye beni aramış, ancak o anda telefonuma cevap veremedim. Sadece birkaç dakika sonra aynı numarayı defalarca aramama rağmen kurye kesinlikle telefonlara bakmadı ve dönüş yapmadı.
Gönderimdeki ürün gıda ürünü olduğu için zaman benim için çok kritik. Buna rağmen “aynı adrese ikinci kez gelemiyoruz” denilerek kargonun teslimine dair herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “yarın tekrar arayın, yönlendirelim” deniyor, somut bir adım atılmıyor. Kaçıncı yüzyılda yaşıyoruz, bu kadar basit bir iletişim sorununun çözülemiyor olması gerçekten kabul edilemez.
Ürün tarafıma geç ve bekletilmiş şekilde ulaştırılırsa ve gıda bozuk gelirse, bunun sorumlusunun DHL olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Kargomun, gıda ürünü olduğu gözetilerek, bugün içinde veya en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu iletişim sorunu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Davut Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimat Sorunu: Gıda Ürünü İçin Acil İletişim Eksikliği konulu ve 36586162 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
