to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kurye Teslimatı Reddetti Ve Hakaret Etti
DHL ile yaşadığım kargo teslimat sürecinde Van Tuşba bölgesindeki kurye nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. İçinde kozmetik ürün ve ilaç bulunan kargom bugün dağıtıma çıkarıldı, ancak kurye kargoyu iş yerine getirmek istemedi. Kargomu iş yerime getirmesini, şubeye gidemediğimi söylediğimde bana “Haddini bil, gel kendin al” şeklinde saygısız ve hakaret içeren bir ifadeyle karşılık verdi.
Bu süreçte DHL müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım ve durumu iletemedim. Ne kargom bana ulaştırıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunuldu.
DHL’den, içinde kozmetik ve ilaç bulunan bu kargomun en kısa sürede iş yerime teslim edilmesini ve kurye personelinin bana karşı kullanmış olduğu hakaret içeren sözler nedeniyle hem yazılı hem de sözlü olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu personelle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Berna K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kurye Teslimatı Reddetti Ve Hakaret Etti konulu ve 35288647 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
