Odadaki Pis Koku Ve Pazarama Tatil'in Çözüm Eksikliği

Pazarama Tatil üzerinden 3–9 Ağustos 2026 tarihleri için Casablanca otelde +12 konseptli bir oda rezervasyonu yaptım. Otele giriş yaptığımız gün oda daha kapıdan girer girmez yoğun ve rahatsız edici bir pis koku ile karşılaştık.

Pazarama Tatil yetkilisi otelde bulunmadığı için durumu telefonla Pazarama Tatil’e ilettik. Yaşadığımız sorunu ayrıntılı şekilde anlattık, onlar da otele e‑posta attıklarını ve sonuç beklediklerini söylediler. Ancak tatilimiz devam ederken herhangi bir çözüm sunulmadı, bu süreçte adeta beklemeye bırakıldık. Resepsiyon görevlisi oda değişimi konusunda yardımcı olmak yerine, temizlik görevlilerinin malzeme odasının önündeki en kötü odaları önererek adeta bizimle dalga geçer gibi davrandı. Hatta temizlik görevlisi de odaya gelip kokuyu bizzat teyit etti, buna rağmen sorun çözülmeden konaklamaya mecbur bırakıldık.

Rezervasyon numaram 11894204’tür. Hem Pazarama Tatil’in hem de otel resepsiyonunun ilgisizliği ve yaklaşımı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Odamdaki pis koku sorununun incelenmesini, temizlik görevlisinin de teyit ettiği bu durum dikkate alınarak oda değişimi talebimin değerlendirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.