to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Hatalı Para İadesi
N11 üzerinden satışını yaptığımız Seiko kol saatini müşterimiz, 20 Temmuz tarihinde Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla tarafımıza iade etmiştir. Ancak Kolay Gelsin firması, iade kargoyu 15 günü aşkın süredir bize teslim etmediği halde, N11 müşteriye ürün iadesi yapılmış gibi para iadesini gerçekleştirmiştir.
Kolay Gelsin’in takip ekranında gönderi “Müşteriden alındı” şeklinde görünmesine rağmen ürün tarafımıza hiç ulaşmadı. 20 Eylül tarihinde Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak 33144540 numaralı kayıt ile talep açtık. O günden bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyor, kargomuzun akıbetini soruyoruz. 14 gündür “aranacaksınız, bilgi verilecektir” denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de somut bir bilgi veriliyor. Müşterinin iade kargo takip numarası 207073040’tır.
Kargomuzun nerede olduğuna dair net bilgi verilmesini, ürün kayıp ise tazmin sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
