to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kurye İletişimsiz Teslimat Ve Eski Adrese Hatalı Gönderim
Decathlon üzerinden vermiş olduğum dec1004058686 ve dec1004058842 numaralı siparişlerim, DHL ecommerce Türkiye tarafından tarafımla hiçbir iletişim kurulmadan “teslim edildi” olarak sisteme işlenmiştir. Siparişi oluştururken adresi sehven eski adresim olarak seçmiş bulunuyorum. Buna rağmen DHL ecommerce Türkiye kuryesi teslimat öncesinde beni hiç aramamış, adres teyidi yapmamış ve herhangi bir şekilde iletişime geçmemiştir. Dağıtıma çıktığına ilişkin SMS’te “Kuryemiz sizinle iletişime geçebilir.” ifadesi yer almasına rağmen bu yükümlülük yerine getirilmemiştir.
Teslimat öncesinde tek bir telefon görüşmesi yapılmış olsaydı adresin eski adresim olduğu rahatlıkla anlaşılacak ve bu mağduriyet hiç yaşanmayacaktı. Buna rağmen gönderiler, benim bilgim ve onayım olmadan eski adresime teslim edilmiş görünmektedir.
Bu nedenle DHL ecommerce Türkiye’den, gönderilerimin kime teslim edildiğinin, teslim alan kişinin adının ve teslimat kayıtlarının, varsa teslimat imzası veya teslimat fotoğrafının tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca kurye tarafından neden tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmediğinin de açıkça açıklanmasını istiyorum.
Yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Tarık G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kurye İletişimsiz Teslimat Ve Eski Adrese Hatalı Gönderim konulu ve 36567368 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
