DHL Kayabaşı Şubesi'nde Tekrarlayan Dağıtıma Çıkmama Ve Bilgi Kirliliği Sorunu

DHL ecommerce Kayabaşı şubesi kargo firması kargomu dağıtıma çıkmış gösterip dağıtıma çıkarmıyor. İlk sorunu Amazon'dan sipariş verdiğimde yaşadım. Kargomu dağıtıma çıkmış gösterip dağıtıma çıkarmadılar. Şubeyi aradığımda bugün çıkaracağız yarın çıkaracağız şeklinde cevaplar aldım ama asla kargom dağıtıma çıkmadı. Sonra Amazon ile iletişime geçtikten sonra kargomu bir gün içinde dağıtıma çıkarttılar. Yine sorunuma çözümü kargo firması değil Amazon üretti. Madem kargoya çıkarabiliyorsunuz neden kargomu dağıtıma çıkartmıyorsunuz firmanın sizinle iletişime geçmesi gerekiyor? Şimdiki sorunum ise Trendyol'dan sipariş verdim. Yine bu kargoya düştü. İlk gün dağıtıma çıkartmışlar dağıtıma çıkarttıklarında ben dersteydim beni aramışlar, açamadım. 1 dakika sonra geri döndüm. Artık orada değiliz oradan çıktık dediler. 1 dakika içinde ne kadar yol gidebilirler nereye nasıl kargoya geri dönebilirler inanın bilmiyorum. Sonrasında bir dakika sonra ben tekrardan dağıtıma çıkartacak mısınız şeklinde mesaj attım bana maalesef cevabı verildi. Ben bunun üzerine şubeye gittim, çünkü tekrardan dağıtıma çıkarmak zorunda değiller. En azından geldiler gidip kendim alayım dedim. Şubeye gidip kargomu almak istediğimde dağıtıma çıktığı söylendi. Ben de mesajları gösterdim tekrardan dağıtıma çıkmadığını söyledim. Sonrasında ise kargoya dağıtıma çıkan beyefendiyi aradılar ve kargomu rafa bıraktığını söyledi. Madem kargom rafta benim kargom neden dağıtımda gösteriliyor ve bu neden devamlı tekrarlanıyor? Ben kargo dağıtıma çıkmayacak dendiği için zaten gitmiştim ama tekrardan kargo çıkartıldığına dair bir şey yazılıyorsa neden tekrardan kargoya çıkartılmıyor? Madem DHL ecommerce kargo ulaşılmadığında tekrardan dağıtıma çıkaran bir firma ben neden bundan yararlanamıyorum? Ben bu konunun incelenmesini talep ediyorum, tekrardan sorun yaşamak istemiyorum.