Money Puanlarım 16 Gün Boyunca Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

14.07.2026 tarihli Migros Sanal Market siparişimde, yapılan işlem sonrasında Money puanlarımın yükleneceği özellikle söylendi. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve farklı birimlerle görüştüm. Uygulamadaki “Taleplerim” kısmında 22856219, 22382039, 22220783 ve 17761974 numaralı kayıtlarım bulunuyor. Bazı talepler “çözümlendi” olarak görünmesine rağmen, Money puanlarım hala hesabıma yansımadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Her seferinde “sonra yüklenecek, işleminiz devam ediyor” denilerek oyalandığımı hissediyorum.

27.07.2026 tarihinde telefonda görüştüğüm hanımefendiyle yaptığım görüşmede de, sadece iki saat süreceği söylenen bir işlemin günlerdir sonuçlanmamış olması, müşteri olarak seçildiğim veya benimle dalga geçildiği düşüncesini maalesef güçlendirdi.

Money puanlarımın, vaat edildiği şekilde ve gecikmeksizin hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin gerekçesinin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.