DHL Kargosunda Zil Basıp Anında Kaçan Kurye Ve Şubeden Alınması Gereken Teslimat

16 Mayıs Cumartesi günü saat 14.00 sularında DHL Kargo görevlisi kapıya gelip zile bastı, ancak ben kapıya gidene kadar sadece birkaç saniye içinde apartmandan ayrılmış. Zile basmakla eş zamanlı olarak telefonla da arama yapılıyor fakat bu da yine çok kısa bir zaman diliminde gerçekleşiyor. Kapıya ulaştığımda kurye çoktan gitmişti, telefona bakana kadar arama sonlandırılmıştı.

Hemen ardından arayan numarayı geri aradım fakat kimseye ulaşamadım. Olaydan yaklaşık 5–10 dakika sonra “Kargonuzu teslim edemedik, size ulaşamadık, kargonuzu şubeden almanız gerekiyor” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ikamet ettiğim yer Tekirdağ/Şarköy ve burada DHL şubesi bulunmuyor, kargomun yönlendirildiği Malkara şubesine gitmem de mesafe nedeniyle fiilen mümkün değil.

Daha önce aynı adrese yapılan DHL teslimatlarında böyle bir sorun yaşamamıştım, çoğu zaman kargo kapıya bırakılır ya da makul bir süre kapıda beklenirdi. Buna rağmen bu sefer zile basıp, aynı anda arayıp, birkaç saniye içinde ortadan kaybolmaları ve sonrasında kargoyu şubeden almam gerektiğini söylemeleri tamamen mağduriyet yaratmıştır.

Trendyol üzerinden verilen ve takip numarası 927593164770 olan gönderime ilişkin bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, kargomun hiçbir ek ücret ve zorluk çıkartılmadan adresime yeniden getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir uygulamanın tekrarlanmaması için ilgili kurye ve birim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.