DHL Kargo’nun Yanıltıcı Adreste Yok Bildirimi Ve Ciddiyetsiz Müşteri Temsilcisi Tutumu

1 Ağustos 2026 tarihinde teslimat tarihi olarak özellikle bugün için seçim yapmış olmama rağmen, DHL Kargo Ankara Rüzgarlı şubesi tarafından kargom “evde bulunamadığım” gerekçesiyle teslim edilmedi. Oysa bütün gün evdeydim ve herhangi bir kapı çalma, zil çalma ya da telefonla arama yapılmadı.

Teslim edilemediğine dair mesaj gelir gelmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kuryenin şubeye döndüğünü ve mesailerinin bittiğini söyleyerek son derece ciddiyetsiz bir tavırla “olabiliyor bazen öyle”, “Pazartesi tekrar yollarız ya da siz gelip alabilirsiniz” şeklinde ifadeler kullandı. Ayrıca teslimatın, çalışma saatinin bitimine sadece birkaç dakika kala denendiği, ardından da mesai bittiği gerekçesiyle işin üzerinin kapatılmaya çalışıldığı izlenimini edindim.

Takip numarası 363967622508 olan gönderimin adresime getirilmesini, bu tür gerçeğe aykırı “adreste yok” bildirimlerinin incelenmesini ve özellikle müşteri temsilcilerinin bu konudaki iletişim ve ciddiyetleri hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.