DHL Kargo’nun Eve Teslim Taahhüdünü Yerine Getirmemesi

DHL Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Gebze Kocaeli’nden Antalya Manavgat’a gönderilen yaklaşık 3 metre uzunluğundaki korniş kargom, gönderici firmadan eve teslim olarak alınmasına rağmen Manavgat Şelale şubesine kadar getirilip bana eve teslim edilmeyeceği söylendi. Şube çalışanları, böyle uzun bir ürünü getirebilecek araçları olmadığını, bu yüzden kargoyu şubeden teslim almam gerektiğini belirtti.

Benim bu ürünü taşıyabilecek büyük bir aracım olmadığı için ayrıca bir nakliye aracı tutmam gerekiyor ve bu durum hem maddi hem de manevi mağduriyet oluşturmaktadır. Ürün başta eve teslim şartıyla kabul edilip daha sonra bu gerekçeyle şubeden almamın istenmesini kabul etmiyorum.

DHL Kargo’nun, gönderiyi alırken belirtilen “eve teslim” taahhüdünü yerine getirmesini, kornişimin herhangi bir ek ücret ve külfet çıkarmadan adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.