to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’nun Eve Teslim Taahhüdünü Yerine Getirmemesi
DHL Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Gebze Kocaeli’nden Antalya Manavgat’a gönderilen yaklaşık 3 metre uzunluğundaki korniş kargom, gönderici firmadan eve teslim olarak alınmasına rağmen Manavgat Şelale şubesine kadar getirilip bana eve teslim edilmeyeceği söylendi. Şube çalışanları, böyle uzun bir ürünü getirebilecek araçları olmadığını, bu yüzden kargoyu şubeden teslim almam gerektiğini belirtti.
Benim bu ürünü taşıyabilecek büyük bir aracım olmadığı için ayrıca bir nakliye aracı tutmam gerekiyor ve bu durum hem maddi hem de manevi mağduriyet oluşturmaktadır. Ürün başta eve teslim şartıyla kabul edilip daha sonra bu gerekçeyle şubeden almamın istenmesini kabul etmiyorum.
DHL Kargo’nun, gönderiyi alırken belirtilen “eve teslim” taahhüdünü yerine getirmesini, kornişimin herhangi bir ek ücret ve külfet çıkarmadan adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ceyda Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’nun Eve Teslim Taahhüdünü Yerine Getirmemesi konulu ve 36526300 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
