DHL Kargo’nun 17:00’da İade Kabul Etmemesi Çalışanları Zor Duruma Sokuyor

11 Ağustos 2026 günü saat 17.18 civarında DHL Kargo Seydişehir şubesine Trendyol iade kargomu vermek için gittim. Resmi bir kurumda çalışıyorum ve iş yerim ilçe merkezinde olmadığı için servisle 17.00’de işten çıkabiliyorum. Servisten 17.15 gibi durakta indim ve 17.18 gibi şubeye vardım. Buna rağmen şubedeki görevliler, saat 17.00’dan sonra iade kargo alamadıklarını, ancak normal kargo gönderimi yapılabildiğini söylediler.

İşe ve şubeye olan uzaklık nedeniyle belirtilen saatten önce şubeye ulaşmam mümkün olmadığını kendilerine anlattım. Kargonun şubede kalmasını, ertesi gün sistemden geçirilebileceğini, iadenin o şekilde yapılmasını talep ettim; ancak bunu da kabul etmediler. Bunun üzerine Trendyol ile görüşmek zorunda kaldım, PTT Kargo üzerinden gönderim yapılması için yeni bir iade kodu oluşturuldu.

Aynı ilçedeki diğer kargo firmaları olan Aras ve Sürat Kargo saat 18.00’e kadar, PTT Kargo ise 17.30’a kadar kargo kabul ederken, DHL Kargo’nun 17.00’de kargo alımını kapatması ve özellikle iade kargo kabul etmemesi hem zaman kaybına hem de ekstra uğraşa neden oldu. Normal mesai şartlarında devlet kurumları da, özel sektör de genellikle en erken 17.30’da mesai bitirirken, DHL Kargo’nun bu şekilde bir uygulama yapması müşteri olarak bana mantıklı gelmemektedir.

Ayrıca kısa süre önce DHL Kargo hakkında Seydişehir’deki teslimatların yavaş olması nedeniyle bir şikayetim Şikayetvar’da yayımlandı. Tüm bu yaşananlar birlikte değerlendirildiğinde, DHL Kargo’nun Seydişehir şubesinde hem teslimat süreçlerinin hızlandırılmasını hem de iade ve normal kargo kabul saatlerinin en az 18.00’e kadar uzatılmasını (ki DHL Kargo sayfasından alınan bilgiye göre kargolar 18.00 kadar alındığı yazılmış, ancak şube uymuyor) ilçe şartları ve çalışanların mesai çıkış saatleri dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.