Ayıplı Ürün Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Mazi Butik isimli sayfadan 1.300 TL ödeyerek bir ikili takım satın aldım, ödemeyi de kapıda nakit olarak yaptım. Ürünü 15 Kasım Cumartesi günü teslim aldım. Takımı açıp incelediğimde pantolonun yan kısımlarında belirgin dikiş hataları olduğunu, bluzun omuz dikişlerinin de pot ve özensiz durduğunu fark ettim. Ayrıca üründe, sanki daha önce giyilmiş gibi rahatsız edici bir koku vardı.

Bu sebeplerle ürünü iade etmek istedim ve 17 Kasım Pazartesi günü DHL Kargo ile geri gönderdim. Üzerinden 11 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen iademle ilgili yalnızca “İadeniz daha onaylanmamış” şeklinde, süreci açıklamayan ve çözüm sunmayan kısa cevaplar alıyorum.

Ayıplı gelen ürünü çok kısa sürede iade etmeme rağmen halen bir sonuç alamadım. Ücret iademin hiçbir kesinti yapılmadan, ivedilikle tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum.