to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargom Teslim Edilemedi, Bilgilendirme Yok
05.03 tarihinde DHL ile Amasya Merzifon ilçesindeki adresime gelmesi gereken, elbise içeren 334118827183 takip numaralı kargom için “teslim edilemedi” kaydı girilmiş olmasına rağmen, bu süreçte ne bir arama ne de bir SMS bildirimi aldım. Üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargonun yeniden dağıtıma çıktığına dair bir bilgi var ne de “kargonuz yola çıkmıştır” ibaresi görünüyor; şu an gönderimin nerede olduğu konusunda hiçbir bilgim yok.
Teslimat sağlanamadıysa bununla ilgili mutlaka telefon veya mesaj yoluyla bilgilendirilmem, gerekiyorsa tekrar dağıtıma çıkarılması gerekirdi. Ben sipariş verdiğim sitenin panelinden kargomun durumunu merak edip kontrol edince tesadüfen bu bilgiyi gördüm.
DHL’den talebim, elbisemin bulunduğu bu gönderinin acilen bulunup gecikmeksizin adresime teslim edilmesi ve teslimat sürecinde neden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimin tarafıma net bir şekilde açıklanmasıdır.
Sayın Kezban A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom Teslim Edilemedi, Bilgilendirme Yok konulu ve 35395489 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanıma çok teşekkür ederim ilgisi için
