DHL Kargom Adreste Bulunamadı Şeklinde Yanlış Bilgi Veriyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

DHL ile Manisa Yunusemre adresime gönderilen takı kargomun tahmini teslimat tarihi 17.07.2026 olarak görünmesine rağmen, kargo adresime hiç gelinmeden sistemde “adreste yok” benzeri bir not düşülerek teslimat yapılmamaktadır.

Takip numarası 621350682561 olan gönderim için kargo takip ekranında birden fazla teslimat denemesi olduğu izlenimi veriliyor ancak ben belirtilen tarihlerde adreste olmama rağmen ne zil çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. “Gönderiniz dağıtıma çıktı” bilgisi girildikten çok kısa bir süre sonra “adreste bulunamadı” şeklinde yeni bir bilgi girilmesi, gerçekte adrese gelinmeden işlem yapıldığı izlenimini güçlendiriyor.

Ayrıca kargo firması mesai saatleri dışında teslimat yapmasına rağmen, aynı saatlerde müşteri hizmetlerinden destek alamıyoruz. Teslimat için gerçekten adrese gelindiğinde müşterinin aranması gerekirken bu da yapılmıyor ve durumla ilgili hiçbir bilgilendirme sağlanmıyor. Bu uygulamalar hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Kargomun en kısa sürede belirtilen adrese gerçekten teslim edilmesini, teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilerek mesai saatleri dışında da ulaşılabilir müşteri desteği sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.