DHL Kargo Adrese Teslimat Reddetti Ve Telefonla Saygısız Davranış

DHL Kargo ile 490024083466 takip numaralı gönderim Manisa Yunusemre ilçesindeki adresime teslim edilmiyor. Bugün itibarıyla adresime özel teslimat yapılmadığı, sadece teslimat noktasına bırakabilecekleri söylendi.

Ayrıca özel numaradan arandım ve bana teslimat kodum soruldu, bu kodu verirsem gönderimi teslimat noktasına bırakabileceklerini söylediler. Özel numaradan biriyle teslimat kodumu paylaşmak istemediğimi, eğer gerçekten teslimat noktasına bırakılacaksa teslimat noktasına gittiklerinde aramaları halinde kodu paylaşabileceğimi belirttim. Bunun üzerine görevli, o zaman gönderimi iade olarak gireceğini söyledi ve telefonu yüzüme kapattı.

Müşteri hizmetleri veya ilgili birim, bulunduğum mahalleye geldiklerini, ancak benim bulunduğum binaya teslimat yapmadıklarını, kargoyu teslimat noktasına bırakabileceklerini belirtti. Oysa binam ana yoldan sadece yaklaşık 200 metre içeride ve ulaşılabilir bir konumda.

Hiçbir makul gerekçe olmamasına rağmen adresime teslimat yapılmaması ve telefonla olan bu saygısız tutum nedeniyle mağdur ediliyorum. Gönderimin teslimat noktası veya iade süreciyle oyalamadan açık adresime getirilmesini ve bu şekilde teslimat yapılmasını talep ediyorum.