to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Adrese Teslimat Reddetti Ve Telefonla Saygısız Davranış
DHL Kargo ile 490024083466 takip numaralı gönderim Manisa Yunusemre ilçesindeki adresime teslim edilmiyor. Bugün itibarıyla adresime özel teslimat yapılmadığı, sadece teslimat noktasına bırakabilecekleri söylendi.
Ayrıca özel numaradan arandım ve bana teslimat kodum soruldu, bu kodu verirsem gönderimi teslimat noktasına bırakabileceklerini söylediler. Özel numaradan biriyle teslimat kodumu paylaşmak istemediğimi, eğer gerçekten teslimat noktasına bırakılacaksa teslimat noktasına gittiklerinde aramaları halinde kodu paylaşabileceğimi belirttim. Bunun üzerine görevli, o zaman gönderimi iade olarak gireceğini söyledi ve telefonu yüzüme kapattı.
Müşteri hizmetleri veya ilgili birim, bulunduğum mahalleye geldiklerini, ancak benim bulunduğum binaya teslimat yapmadıklarını, kargoyu teslimat noktasına bırakabileceklerini belirtti. Oysa binam ana yoldan sadece yaklaşık 200 metre içeride ve ulaşılabilir bir konumda.
Hiçbir makul gerekçe olmamasına rağmen adresime teslimat yapılmaması ve telefonla olan bu saygısız tutum nedeniyle mağdur ediliyorum. Gönderimin teslimat noktası veya iade süreciyle oyalamadan açık adresime getirilmesini ve bu şekilde teslimat yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Adrese Teslimat Reddetti Ve Telefonla Saygısız Davranış konulu ve 35185560 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hızlıca çözüm sağlandı teşekkür ederim.
Çözüm sağlandı
Hızlı çözüm sağlandı teşekkürler.
