DHL Kargo'dan Uzak Bölgelere Evden Alım İptali Ve Çözüm Talebi

Yeşim

20 Nisan 20:40

DHL Kargo ile yaşadığım iade süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Üç gündür iade kargomu vermek istiyorum ancak evden alım bir türlü gerçekleştirilmiyor. Demre şubesini aradığımda beni internet adresine yönlendiriyorlar, sistem üzerinden işlem yapmak istediğimde ise “bölgeniz uygun değildir” uyarısı alıyorum.

Bulunduğum yere en yakın şubenin yaklaşık 150 km uzakta olması sebebiyle şubeye gitme imkanım bulunmuyor ve iade sürem de daralıyor. Buna rağmen evden alım için herhangi bir çözüm sunulmaması, müşteriyi tamamen kendi haline bırakılmış hissettiriyor.

Adresimden en geç 2 gün içinde iade alımının yapılmasını ve bu tür durumlarda, özellikle uzak bölgelerde yaşayan müşterilere makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

20 Nisan 20:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Yeşim Alev A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo'dan Uzak Bölgelere Evden Alım İptali Ve Çözüm Talebi konulu ve 35783333 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

1.063

DHL kargoya Kargo iadesi için müşteri hizmetlerinden talep oluşturdum. Aynı gün evden alım yapılacağı söylendi. İlçede kalıyorum ve iade yapılacak bir...