to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo'dan Tek Halı Teslimatı Eksik, Geri Dönüş Yok
DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 2 adet halı siparişim olmasına rağmen bana sadece 1 adet halı teslim edildi. Teslimat 18 Eylül Cuma günü yapıldı ve kargom Altunizade şubesine bağlı olarak getirildi. Gönderimin takip numarası 715183655139’dur.
Eksik ürünle ilgili durumu fark eder etmez Altunizade şubesini aradım. Görüşmede paketin kaybolmuş olabileceği, bakılacağı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir yolla herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı.
İki adet olarak gönderilmesi gereken halılarımdan eksik olanın bulunup tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini veya ürünüm temin edilemiyorsa ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma bilgi verilmemesi ve geri dönüş yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.
Sayın Gülcan A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo'dan Tek Halı Teslimatı Eksik, Geri Dönüş Yok konulu ve 37120993 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
