DHL Kargo'da Web Sitesi Bilgileriyle Şube Uygulamaları Uyuşmuyor

DHL Kargo’nun web sitesinde saat 18.00’e kadar kargo kabulü yapıldığı yazmasına rağmen, Çanakkale Truva Şubesi’ne gittiğimde saat 17.50 olmasına rağmen kargomu alamayacaklarını, saat 17.30’dan sonra sistemin kapandığını ve tırın yola çıktığını söylediler. Bunun üzerine kargoyu adresten almaları için kurye talep etmek istedim, bu sefer de Cevatpaşa Mahallesi’ne 18 Mart Şubesi’nin baktığını söyleyerek beni oraya yönlendirdiler.

Daha sonra 18 Mart Şubesi’ne gittiğimde, bu şube de kargomu geç olduğu gerekçesiyle kabul etmedi ve en geç saat 17.00’de getirmem gerektiğini söyledi. Ben de web sitenizde saat 18.00 olarak yazdığını belirttim. Bunun üzerine bu kez adresten alım talep ettim, fakat adresten alım yapmadıklarını, artık hiçbir DHL Kargo şubesinin adresten alım hizmeti vermediğini söylediler.

Amazon üzerinden yaptığım alışverişte sadece DHL Kargo seçeneğinin olması ve başka kargo firmalarını tercih etmek istediğimde ekstra ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Diğer kargo firmaları hem saat 18.00’e kadar kargo kabul ediyor hem de adresten alım hizmeti veriyor. İnternette yer alan bilgilerinizle sahadaki uygulamanızın birbiriyle uyuşmaması ve müşteriye alternatif sunulmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargo kabul ve adresten alım hizmetlerinizin net, tutarlı ve müşteriyi zor durumda bırakmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.