Çilek Mobilya’da Defolu Çocuk Ranzası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Çanakkale Kepez Çilek Mobilya’dan ayrılabilen çocuk ranzası satın aldık. Kurulum aşamasında, Mart 2026’da kapaklı basamakların ikisinde ezilme, çökme ve deformasyon olduğunu fark ettik ve durumu hemen mağazaya bildirdik. Yaklaşık 55 bin lira ödediğimiz yeni bir üründe böyle bir defo ile karşılaşmak bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Mağaza bu durumu öğrendikten sonra Nisan ayında çözüleceğini, parça değişimi yapılacağını söylediler ancak daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Ben aradığımda ise “10 dakika içinde sizi arayacağız” denilmesine rağmen yine arayan olmadı. Defolu gelen bir ürün için bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Çilek Mobilya’dan, ranzanın defolu olan kapaklı basamak parçalarının bir an önce yenileriyle değiştirilmesini ve yaşanan ilgisizlik nedeniyle tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.