to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo'da Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Teslim Edilememesi
Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim DHL Kargo ile gönderildiğinde sürekli teslimat sorunu yaşıyorum. Bursa İnegöl’de dağıtıma çıkarıldı bilgisi gelmesine rağmen kargolarım çoğu zaman gününde teslim edilmiyor. Adres bilgilerim tam ve doğru olmasına rağmen, bir seferinde “adres tam değil” denilerek beni aradılar, telefonda ayrıntılı şekilde adresimi verdikten sonra ancak teslimat yapılabildi.
7 Ağustos’tan beri beklediğim bir gönderimim de yine aynı şekilde dağıtıma çıkmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Diğer kargo firmalarında bu tür gecikmeler yaşamazken, özellikle DHL ile olan Trendyol siparişlerimde sürekli benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Uygulama üzerinden sipariş verdiğim hiçbir kargoda bu düzeyde bir problem yaşamazken, DHL ile teslimatlarda zamanında teslimat neredeyse hiç gerçekleşmiyor.
Adresim net olmasına ve teslimat için herhangi bir engel bulunmamasına rağmen sürekli gecikme ve “teslim edilemedi” durumlarıyla karşılaşmak mağduriyet yaratıyor. DHL Kargo’nun Bursa İnegöl bölgesindeki teslimat süreçlerinin incelenmesini ve bu gecikme probleminin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilara I, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo'da Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Teslim Edilememesi konulu ve 36759022 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanıma çok teşekkür ediyorum. Gün boyu sürecimi takip etti ve kargom tarafıma ulaştı.
