DHL Kargo'da Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Teslim Edilememesi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim DHL Kargo ile gönderildiğinde sürekli teslimat sorunu yaşıyorum. Bursa İnegöl’de dağıtıma çıkarıldı bilgisi gelmesine rağmen kargolarım çoğu zaman gününde teslim edilmiyor. Adres bilgilerim tam ve doğru olmasına rağmen, bir seferinde “adres tam değil” denilerek beni aradılar, telefonda ayrıntılı şekilde adresimi verdikten sonra ancak teslimat yapılabildi.

7 Ağustos’tan beri beklediğim bir gönderimim de yine aynı şekilde dağıtıma çıkmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Diğer kargo firmalarında bu tür gecikmeler yaşamazken, özellikle DHL ile olan Trendyol siparişlerimde sürekli benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Uygulama üzerinden sipariş verdiğim hiçbir kargoda bu düzeyde bir problem yaşamazken, DHL ile teslimatlarda zamanında teslimat neredeyse hiç gerçekleşmiyor.

Adresim net olmasına ve teslimat için herhangi bir engel bulunmamasına rağmen sürekli gecikme ve “teslim edilemedi” durumlarıyla karşılaşmak mağduriyet yaratıyor. DHL Kargo’nun Bursa İnegöl bölgesindeki teslimat süreçlerinin incelenmesini ve bu gecikme probleminin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.