to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargoda Gün Boyu Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
16 Mart 2026 sabah 10.48’de DHL Kargo’dan “gönderiniz yola çıktı” mesajı aldım. Takip numarası 727299111790 olan kargom gün boyu “dağıtım aşamasında” görünmesine rağmen şu an saat gecenin 22.26’sı oldu ve hâlâ elime ulaşmadı. Sabahın köründen beri bu kargoyu bekliyorum; aile tanışmam için çok önemli olan elbisem bu paketin içinde ve yarın sabah bu elbiseye ihtiyacım var.
Gün boyu hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, teslimatla ilgili net bir saat verilmedi ve kargo hâlâ teslim edilmedi. DHL müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “mesai dışındasınız” uyarısı alıyorum, hiçbir canlı muhataba ulaşamıyorum. Ne süreç hakkında bilgi veriliyor ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir dönüş yapılıyor; bu durum beni gerçekten çok sinirlendirdi ve mağdur etti.
Bu kargomun en geç bu gece içinde acil olarak adresime teslim edilmesini, teslimatın neden gün boyu geciktirildiğine dair açık bir açıklama yapılmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Yağmur E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargoda Gün Boyu Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti konulu ve 35473966 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisi gerçekten çok ilgiliydi teşekkür ederim kendisine
